Politique de confidentialité
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Dernière mise à jour : 24 aug 2026
NERVEX exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »), afin de vous offrir une expérience d'achat optimale.
Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous permet de fournir ces Services.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous consultez, utilisez ou effectuez un achat via nos Services, ou lorsque vous communiquez avec nous.
En cas de contradiction entre nos Conditions générales d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant le traitement de vos données personnelles.
En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.
Données personnelles que nous collectons
Lorsque nous parlons de « renseignements personnels », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.
Selon votre utilisation des Services, nous pouvons collecter notamment :
Vos coordonnées (nom, prénom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel).
Vos informations de paiement (coordonnées bancaires, informations relatives aux paiements et aux transactions).
Les informations liées à votre compte (identifiant, mot de passe, préférences et paramètres).
Vos informations de commande (produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés).
Les informations que vous nous communiquez lorsque vous contactez notre service client.
Les informations techniques concernant votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP ainsi que votre connexion.
Les informations relatives à votre navigation et à votre utilisation de notre site.
Sources de collecte
Nous pouvons collecter vos renseignements personnels :
directement auprès de vous lorsque vous utilisez notre site ou effectuez une commande ;
automatiquement grâce aux cookies et technologies similaires ;
auprès de nos prestataires de services ;
auprès de partenaires commerciaux ou d'autres tiers lorsque la loi l'autorise.
Utilisation de vos renseignements personnels
Nous utilisons vos renseignements personnels notamment pour :
Fournir et améliorer nos Services
traiter vos commandes ;
gérer les paiements ;
organiser les livraisons ;
gérer les retours et remboursements ;
enregistrer vos préférences ;
améliorer votre expérience d'achat.
Marketing
Nous pouvons utiliser vos renseignements afin de vous envoyer des offres commerciales, des infolettres et des publicités personnalisées par courriel, SMS ou d'autres moyens de communication, lorsque cela est autorisé.
Sécurité
Nous utilisons également vos informations afin de :
protéger votre compte ;
prévenir les fraudes ;
sécuriser les paiements ;
détecter les activités illicites.
Service client
Nous utilisons vos renseignements afin de répondre à vos demandes et vous fournir une assistance efficace.
Obligations légales
Nous pouvons traiter vos renseignements lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou répondre aux demandes des autorités compétentes.
Partage de vos renseignements personnels
Nous pouvons partager certains renseignements personnels avec :
Shopify ;
nos prestataires de paiement ;
nos partenaires logistiques ;
nos fournisseurs de services informatiques ;
nos partenaires marketing ;
les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
Nous pouvons également partager certaines informations dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une restructuration de l'entreprise.
Shopify
Notre boutique est hébergée par Shopify.
Lorsque vous utilisez nos Services, certaines informations sont transmises à Shopify afin de permettre le fonctionnement de la boutique, le traitement des commandes, des paiements ainsi que l'amélioration des Services.
Pour en savoir plus, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify.
Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites internet exploités par des tiers.
Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de leurs pratiques.
Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques avant de leur communiquer des renseignements personnels.
Renseignements concernant les enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 14 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants.
Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des renseignements personnels, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.
Sécurité et conservation des données
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
Nous conservons vos renseignements uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos Services, au respect de nos obligations légales ou à la résolution d'éventuels litiges.
Vos droits
Conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) et, le cas échéant, à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), vous pouvez notamment exercer les droits suivants :
droit d'accès à vos renseignements personnels ;
droit de rectification ;
droit à la cessation de diffusion, à la ré-indexation ou à la désindexation (déréférencement) de vos renseignements ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer votre consentement en tout temps.
Vous pouvez également retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos courriels.
Réclamations
Si vous estimez que vos renseignements personnels sont traités de manière non conforme, vous pouvez nous contacter.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).
Transferts internationaux
Vos renseignements personnels peuvent être transférés et traités dans des pays situés en dehors de votre province ou pays de résidence lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos Services.
Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des évolutions juridiques, techniques ou commerciales.
La date de dernière mise à jour figurera toujours en haut de cette page.
Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter à :
support@getnervex.com
Aux fins de la législation applicable en matière de protection des renseignements personnels, NERVEX est responsable de la protection des renseignements personnels.